为了化解雇主和家政服务人员在家庭服务过程中发生意外伤害事故时的风险，上海从去年7月起推出家政服务综合保险。本市保险意识较强的家庭已纷纷购买这项保险。一年多来，全市已有11.1万户家庭购买了家政服务综合保险，累计1.2万人次通过拨打市劳动保障局咨询电话12333变更家政服务人员。保险公司共理赔222起意外伤害事故，其中获得医药费最高理赔额为1万元。今年9至10月期间，全市连续发生三起保姆因擦窗失足意外坠楼死亡事故。由于雇主购买了家政服务综合保险，保姆的法定继承人均获得了10万元赔偿，大大化解了雇主和家政服务人员双方的风险。 家政服务综合保险的主要特点是： 一、政府推动，商业保险性质。 家政服务综合保险是在政府积极推动下，由保险公司承保的，具有社会公益意义的商业保险。目前率先经营该险种的有中国平安财产保险股份有限公司上海分公司、中国太平洋财产保险股份有限公司上海分公司。 二、保费低廉，保额较高。 家政服务综合保险的年保费为30元，最高赔付额为10万元。该险种保险内容有： 1、发生意外伤害身故的，可获最高保险金额为10万元。 2、发生意外伤害致残的，按照残疾程度进行理赔。最高保险金额为10万。残疾程度分为七级，不同伤残等级的赔付金额为：一级10万元，二级7.5万元，三级5万元，四级3万元，五级2万元，六级1.5万元，七级1万元。 3、发生意外伤害但无致残的，可获最高保险金额为1万元的医疗保险金。 三、雇主购买，家政服务人员受益。 家政服务综合保险由雇主购买。雇主可以是上海市常住户籍、外省市户籍、持有合法境外护照及签证的外籍人员。雇主雇用的家政服务人员可以是本市户籍，也可以是外省市户籍；可以是全日工，也可以是钟点工。 雇主雇用的家政服务人员在本市从事家政服务过程中发生意外伤害，雇主就可以向保险公司申请理赔。保险公司将依据发生意外伤害的家政服务人员伤残等级确定最高赔付额，但必须由家政服务人员本人或其法定继承人签收。 四、邮局、银行代理，购买方便。 为方便广大家庭购买家政服务综合保险，两大保险公司在全市邮政储蓄所、交通银行及保险公司分支机构设立了500多个销售网点。 五、劳动保障咨询电话12333提供查询、变更服务。 保险单生效后，被保险人更换家政服务人员应当立即变更。为满足广大市民在保险期内变更所使用家政服务人员的需要，市劳动和社会保障局的电话服务中心无偿提供家政服务综合保险的变更手续和相关信息查询，市民在投保期间如需变更所使用的家政服务人员，可直接拨打12333电话办理变更手续。 家政服务综合保险问世以来，仍有一些雇主抱有侥幸心理，忽视家政服务工作发生意外的风险，一旦发生意外则后悔不及。劳动保障部门提醒雇主和家政服务人员，千万重视家政服务过程中的劳动安全。同时也提醒市民，购买家政服务综合保险，既化解了雇主自身的风险，也保障了家政服务人员的权益。