在职场中打拼的就业者，有时就像一家公司会遭遇“质量门”、“丑闻门”等形象危机一样，也会碰到各式各样的办公室危机。处理得好，可能大事化小，小事化了，安然度过；但如果处理得不好，也有可能就此形象受损，严重影响到自身的前途和发展。 　　那么在办公室里，我们常常会遭遇哪些危机，为什么会遇到这些职业危机？面对这些危机我们又应当如何处理呢？通过以下几个较典型的案例，望能给大家带来一些启发和建议。 　　[案例一]： 　　隐私危机 　　一牵扯到个人隐私，大家总是格外敏感。而在职场之中，有时隐私的曝光会给职业道路带来障碍。 　　小周最近就有了这样的烦恼，不知从何时起“小周是公司老板老婆的侄子”这样的话在公司里偷偷传开了，听到的人都先是惊讶：“真是巧啊！”可接下来，味道就不对了，大家一副恍然大悟的样子，“难怪老板这么照顾他呀”“上次的项目给他做原来是有原因的”“怪不得才来两年就升上部门负责人了”……句句话让小周听来都十分刺耳。 　　仔细想来，小周和老板有着这层关系，同事们的疑问也无可厚非，可一想到自己长久以来的努力和拼搏所换来的成绩，一夜间却变成姨妈引见的结果，姨夫照顾的功劳，便令他倍感委屈。 　　危机分析 　　对于我们年轻气盛的职场新人来说，在听到不利于自己的传言时，很少有沉着冷静不冲动的。但其实冲动地寻找始作俑者，或肯请上司查实此事，都不是解决危机的明智之举。 　　因为，一旦老板知道，必定会出面回应，希望澄清谣言；但事实上却产生了反效果，“看，这点事情老板就出来为他说话了。……”如果这样的言论不绝于耳了，纵使小周再努力解释，想摆脱“关系户”的帽子是不可能的了。 　　处理建议 　　谣言止于智者。既然小周是靠自己的努力站稳职场，就不必过多在意旁人的眼光。继续埋头做事反倒是最好的回击。因为纵使进入公司和亲戚推荐有关，但之后取得的成绩靠的是自己的。聪明的同事都是明眼人，你的成绩几分靠关系几分靠努力，他们心里清楚得很。而那些不断怀有质疑的人，心理多半怀着嫉妒和眼红。时间久了，一些“无事者”也会自觉无趣又无奈，也就不再传播关系论了。 　　[案例二]： 　　能力危机 　　陈小姐最近被提拔为部门经理，这本是一件令人高兴的事，可在她脸上却看不到一丝喜悦。首先，令她感到不适应的是，不知道该以怎样的态度面对原来的同事和好友。太客气怕没有权威感，太严肃又怕造成距离感。此外，一时间增加的工作量也让陈小姐倍感疲惫，任务布置、进展监督、数据考核，各项工作都要陈小姐亲历亲为，一不小心，数字却出错了；更严重的是，等陈小姐发现的时候，工作报表已经交到老板的手中。 　　于是，被大老板狠狠批评了一通后，整个部门“气压”都很低。大家不仅对工作的功亏一篑感到很郁闷，更对问题究竟出在哪个环节百思不得其解。不久下属们开始在私底下对帐，最后得出结论，问题出在新领导那里，于是大家静静等待着看陈小姐如何处理。 　　危机分析 　　陈小姐目前最大的担心便是如果真相大白，会让她这个才上任两个月的新领导颜面尽失，而同时更会让老板对自己的能力产生怀疑。因此，在这种情况下，他很有可能隐瞒真相，将责任推到下属身上。 　　陈小姐的想法是某些不明智的领导们都会有的定向思维，他们往往认为“功劳是自己的，责任是下属的”。但却没有想到如此一来，下属会对她大失所望。而老板也不会因此而觉得她没有错，反而会认为她管理不力。 　　处理建议 　　最好的办法就是坦白错误。坦诚的结果是，老板或许会觉得陈小姐在工作上还不够成熟，但勇于担当的气度足以使老板放心让她在管理岗位上继续磨练。 　　犯错不要紧，关键在于能否从中认识到自己的错误，并吸取教训。而对下属来说，上司的坦白不但不会降低威望，反而能让他们心悦诚服，觉得上司是个值得尊敬的人。所以面临能力危机最重要的就是坦然面对，并让时间慢慢去证明。 　　通过以上案例的介绍，我们可以看到在职场中“危机公关”无处不在，有时更是不可避免。如何以正确的态度和适当的方式处理危机值得我们认真考虑。相信只要我们面对职场危机，不胆怯、不气馁、不失原则、懂得沟通，要成为一名出色“职场公关达人”也并非难以企及。 　　虹口职介 金烨