郝女士曾在盛桥希望小学当过三年的老师，后来开过杂货店，现在主要经营书报刊、文教用品的零售配送。郝女士做生意的原则是“不求价格最低、但求价格公道”。她赢得客户的信任除了凭借自身物品优质的质量外，最成功的就是对客户的亲和力，她的这种亲和力主要来自她内心的真诚和善良，她愿意并渴望去帮助每一个人。 　　郝女士的“力博文教用品零售服务社”座落在月浦庆安小区外的绥化路车站旁，车站等车的人流量很大，每天都会有许多等车的人到服务社买报、买杂志看；附近几所学校学生的文具用品大都也在她这里购买。尤其是开学前夕，各种各样的包书纸、辅导书、练习本等文具用品，常常供不应求。她经常听取顾客尤其是学生的意见，根据他们的品味和实际需求，提供一些个性化的服务。慢慢地，她不仅在生意上有良好的收益，而且在客户中也有了许多老客户、老朋友，赢得了良好的口碑。 　　郝女士凭借自己的亲和力，生意越做越好，越做越大，但她知道她今天的一切是社会给她的，所以她一刻也没有忘记去回报社会。“5.12”四川汶川特大地震，她以实际行动向灾区人民伸出了援助之手，捐款人民币500元；当她得知女儿的学校来了好几名四川汶川地震灾区的学生后，便主动送去了书包、文具等用品，连本钱也不收分文。 　　郝女士就是这样的人，用她的真诚和亲和力把生意做得红红火火，打拼出了属于她自己的创业小天地，同时也赢得了众多客户的信赖和好评。 　　点评： 　　1、真诚造就亲和力。俗话说：顾客是“上帝”；真心诚意对待你的每一个顾客，热忱为他们提供周到的服务，尽力为他们的需求排忧解难，你便拉近了与顾客之间的距离，也打通了你销售商品的渠道。郝女士能拥有众多的老客户、老朋友，赢得良好的口碑，真诚造就了亲和力。所以，在某种程度上说，你的真诚就是你的亲和力。 　　2、市场来自定位准。经营也讲究天时、地利、人和；所谓定位准要涉及店面选址、商品种类、经营档次等，这些都是创业的核心问题和关键所在。郝女士的店面在车站、学校人流密集处，经营的是报纸杂志、教学用品等大众用品，抓住了经营的定位要素，准确把握了市场需求。由此可见，创业要开辟良好的市场，经营定位是重中之重。 　　月浦劳动保障事务所