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在稳步发展中创品牌
基本情况
业主周晓莉，投资10万元，于2006年1月创办联帮唐镇豆豆婴儿用品服务社，主要经营“豆豆暖房”项目加盟商提供的婴儿奶粉和儿童营养品，以及童装、玩具等用品。
据业主自述，2005年12月，趁年轻凭一时的创业激情，从网上寻找到由上海伊威营养食品有限公司推出的“豆豆暖房”连锁加盟项目，为了搞好这一项目，业主曾对张江、孙桥等地类似的连锁店进行初步了解，认为这一创业项目符合自己的创业需求。于是，在朋友的介绍下，很快在浦东唐兴路唐镇小学对面，找到了一家店铺。这家店铺面积40多平方米，由镇供销社提供给职工开店，职工无心经营又转租。原先房租是每年1.2万元，可转给业主后，房租升到了每年2.3万元。由于一心想着创业开店，业主小周也就没有来得及多想，将房子借了下来，付了3.8万元加盟费，并购置了10多万元货物，就这样开始正式创业。
起初，经营情况并不理想，营业额时好时坏，还吃了不少的“白板”，由于经营的婴儿用品卖的价格要比市场上同类商品低5到10元，而且利润只有10%至15%，加上需要支付房租、工资等费用，开始半年一下子亏损了5000多元。后来，随着时间的推移，店里渐渐开始有了人气，老顾客也逐步多了起来，经过两年的努力，目前每个月的营业额已经可以做到5万元左右，利润每月也有5000元。为了能够更好地发展，使加盟项目不断做大做强，业主希望创业诊所专家能够给予指导和帮助。
预诊意见
浦东新区创业诊所诊断开业专家叶天若，就业主小周申请提出的“如何将连锁加盟店做大做强”诊断项目，于2007年11月前往业主店铺与其进行交谈并预诊，并提出预诊意见：
1、建议业主对前期的经营情况进行认真总结分析，能够梳理出成功的原因，同时进一步了解本项目顾客群的消费目标和消费需求；
2、业主在谋求进一步发展时，要避免重犯创业初期的冲动，应理性思考未来发展的方向，可以逐步尝试走自己品牌产品销售的模式；
3、建议业主可以充分利用网络服务的优势，设置网上店铺，尝试用自己名字命名的婴儿用品销售，为创独立品牌作些必要的探索。
诊断结果
根据预诊意见，在对诊断项目进行正式立项后，叶天若等专家对联帮唐镇豆豆婴儿用品服务社进行多次现场调查了解，于2007年12月提出诊断结果：
1、业主在梳理成功原因时，应从自身进一步发展的角度出发，正确评估自己要求扩大经营规模的能力和已具备哪些优势条件；
2、业主在谋求“扩张”时，要避免再犯创业初期的冲动，应理性思考未来发展的方向；在尝试走自己品牌之路的同时，要制订好进一步发展的方案，必要时可请专家进行论证；
3、建议业主可以充分利用网络服务平台的优势，设置网上店铺，尝试用自己名字命名的婴儿用品销售，为创独立品牌作些必要的探索。
4、业主在拓展新的营业网点时，不要轻易放弃现有的店铺，待发展成熟后才进行舍取。
跟踪情况
受浦东新区创业诊所协调工作室的委托，社会中介组织于2008年1月对诊断项目结果进行跟踪，并与业主进行交谈了解。该业主曾在2006年浦东新区就业促进中心编写的《创业者说，成功与挫折》一书中，被列为遭遇挫折的案例，经过专家的指导和自己的努力，两年来，服务社不但扭亏为盈，而且业主自身也在创业过程中，学到了许多有益的产品销售经验，开始谋求进一步发展的途径，并主动要求创业诊所立项进行诊断。
业主认真采纳诊断专家提出的建议，并在总结梳理前一时期创业情况时，逐步找到了自己之所以能够取得创业初见成效的原因：一方面善于及时了解周边消费需求，不断稳定和扩大客户群；另一方面主动加强宣传推广力度，通过与厂家促销活动，吸引消费人群。业主还注意加强对周边市场的调查了解，在控制发展成本的基础上，力求形成自己的品牌效应。业主在唐镇集市中心寻找合适的店铺，并坚持服务婴儿的定位，不断将自己的品牌做大做强。业主还根据诊断专家的建议，已在网上注册开设店铺，着手进行网络销售。为了进一步求得发展的优势，业主正在制订建立自己品牌产品销售的创业方案，表示愿意征求专家的意见，使自己未来的创业之路走得更稳健、扎实，力求取得规模发展的成果。
【案例分析】
成功=诚信+坚持
闵行区开业指导服务中心
成功对每个人的意义都不同，有些人觉得拥有巨大的财富那是成功，有些人觉得人生只要过得多姿多彩那是成功，有些人觉得只要完成心中的梦想那是成功。
她，迅捷图文制作服务社负责人——刘海燕女士。
一走进店里，能明显的感觉到徐徐微风吹在脸上，仿佛把方才闷热天气带给人的烦躁心情一扫而空。店内堆放着几台电脑和一些基础的办公设施，墙上挂着一块木版，上面放着的都是刘女士为客户所完成的作品，例如：名片、刻字、广告等。
公司里目前主要的经营项目是名片和传真，有时接下的业务也会交给他人去完成。刘女士回忆说当初的创业基金也只有区区的十几万，可就是这十几万造就了现在这家店面，规模不大、员工也不多的迅捷图文制作服务社。
说到为何想到创业，刘女士极其轻松的回答：“当然是由于生活所迫啦！”简单的话，和蔼的笑容让我再一次感觉到刘女士身上散发出来的真实感。之后我了解到，完成高中学业后刘女士只身在一家图文制作社打工，在经历了几年的打工生涯后，一次很偶然的机会她响应了国家的扶持政策，也就在那时她萌生了创业的想法。凭借着曾经从事过图文制作的经验，刘女士开办了这家公司。对于刘女士来说，那次是一个转机更是一次巧遇，就是因为她把握住了机会，所以第一步也就顺理成章的度过了。
可是，成功的道路从来都不会一帆风顺，回想起之前的种种困难和挑战，刘女士也只是很平淡地说道，“其实在开始创业的时候，遇到最大的困难就是没有客户。因为那时人家不知道你，当然不会主动来找你！”刘女士说得很轻松，但背后的各种辛酸是什么滋味恐怕也只有她一人能知晓。从一开始的门庭冷落到如今的生意红火，刘女士付出的一切辛劳和困苦都有了价值。现在，刘女士公司的一些客户基本上都是一些回头客，再由客户介绍客户来经营公司，外加上自己偶尔跑跑业务来帮助改善公司情况，刘女士的经历告诉我们“想要成功必须要脚踏实地”。当被问及万一自己创业失败该怎么办时，刘女士的脸上露出了灿烂的笑容，“失败就失败吧，大不了从头开始干起，反正自己以前也是一个没钱的人，日子照样过！”良好的心态、释然的表情在这一刻统统写在了刘女士的脸上，也许“成功最好，失败也无妨”就是她在创业初期以及现在最佳的心理写照。
在访谈的过程中，有两位顾客走进店里来打印东西，看着员工熟练的专业技巧和待人和善的态度，再看着顾客脸上露出的满意笑容，叫人恍然大悟：其实服务社之所以会那么成功，依靠的不就是“诚信”嘛！人如果没有诚信，那在社会上就很难有立足之地；生意人要是没有一点诚信，那无论说什么做什么也都是天方夜潭。惟独只有懂得了怎么“做人”，才能开拓一条宽阔又明亮的道路。
成功是什么？成功是获得财富，还是人生过得多姿多彩，或者是完成心中的梦想？这些对于刘女士来说显得微不足道，刘女士这位成为一家图文制作服务社的老板，注重的是公司的诚信和坚持不懈的努力。
每一个人从来不会随随便便的成功，经历过不小的磨练才能绽放最耀眼的光芒。刘女士如今的成功也许只称得上是一小部分，“创业难，守业更难”是她深深明白的道理，所以她仍然在努力拼搏着。
专家点评（张志忠）：
三百六十行，行行出状元。选择了服务行业就是选择了艰辛的发展过程，只有坚持坚持再坚持，才能生存；只有诚实守信才能获得发展的机会。而对于投入十几万元的创业基金，还能保持“成功最好，失败无妨”的释然，这种心态才是成功的最佳保障。
【市场分析】
母婴服务业——一个茁壮发展的行业
杨浦区开业指导服务中心
今后五年，上海将进入生育高峰，据有关部门估测每年新增婴儿数约为10－15万。随着生活水平和文化素养的不断提高，更多的家庭越来越表现出对母婴科学保健和科学护理知识的渴求，现有医疗保健机构所提供的服务远远满足不了市场的需求。
据笔者了解的信息：致力于母婴保健服务和母婴保健技术培训的专业机构，为准妈妈提供一对一专业胎教指导，设有孕妇保健、孕妇瑜珈、分娩减痛呼吸法、孕期营养测评指导、产后康复体操等，涵盖了孕期保健全套服务内容。还能为宝宝提供新生儿游泳、抚触、沐浴及0－1岁早早教课程、0－3岁亲子教育和游戏，同时提供专家咨询讲座等服务。
这些专业机构的模式为更多有志于加入此行业的创业者提供了样板。
一、经营策略
1、园地要选择在商业设施比较齐全的成熟小区，为降低成本也可选择在近郊新兴小区。
2、服务人员要经专业培训，可参加政府补贴的技能培训或定向培训，也可委托专业机构代训。
3、不妨采取连锁加盟方式，通过统一宣传广告、统一店面设计、统一区域保障等方式降低开业成本。
4、在提供母婴服务的同时可配送一些婴幼儿生活用品及智力玩具等以增进效益。
二、风险提示
1、讲究服务质量。一旦你的服务质量环节出了问题，影响和损失是比较大的，所以把好服务人员的素质关是避免风险的根本。
2、服务上应有创意和特色，保持竞争力。如果服务无特色，运作效果会比较差，导致风险加大。
3、母婴生活用品的配备应选用绿色环保品种，宁精勿滥。供应商必须能够提供退换货服务。
三、市场分析
1、提高母婴保健服务员的综合素质，使用客户满意程度信息反馈表及电话追踪等进行监督，提高母婴保健服务质量，提升此机构的品牌信誉。
2、对需要母婴保健服务的家庭，按照母婴保健服务员的“就近原则”、“高素质原则”进行服务。
3、母婴保健服务的价格应实行“先稳后升”的方法，先要提升该机构（公司）的品牌信誉，做到家喻户晓。
4、此机构主要设立在各区人口密集，综合素质、经济收入处于中高层次的地点。
在稳步发展中创品牌
基本情况
业主周晓莉，投资10万元，于2006年1月创办联帮唐镇豆豆婴儿用品服务社，主要经营“豆豆暖房”项目加盟商提供的婴儿奶粉和儿童营养品，以及童装、玩具等用品。
据业主自述，2005年12月，趁年轻凭一时的创业激情，从网上寻找到由上海伊威营养食品有限公司推出的“豆豆暖房”连锁加盟项目，为了搞好这一项目，业主曾对张江、孙桥等地类似的连锁店进行初步了解，认为这一创业项目符合自己的创业需求。于是，在朋友的介绍下，很快在浦东唐兴路唐镇小学对面，找到了一家店铺。这家店铺面积40多平方米，由镇供销社提供给职工开店，职工无心经营又转租。原先房租是每年1.2万元，可转给业主后，房租升到了每年2.3万元。由于一心想着创业开店，业主小周也就没有来得及多想，将房子借了下来，付了3.8万元加盟费，并购置了10多万元货物，就这样开始正式创业。
起初，经营情况并不理想，营业额时好时坏，还吃了不少的“白板”，由于经营的婴儿用品卖的价格要比市场上同类商品低5到10元，而且利润只有10%至15%，加上需要支付房租、工资等费用，开始半年一下子亏损了5000多元。后来，随着时间的推移，店里渐渐开始有了人气，老顾客也逐步多了起来，经过两年的努力，目前每个月的营业额已经可以做到5万元左右，利润每月也有5000元。为了能够更好地发展，使加盟项目不断做大做强，业主希望创业诊所专家能够给予指导和帮助。
预诊意见
浦东新区创业诊所诊断开业专家叶天若，就业主小周申请提出的“如何将连锁加盟店做大做强”诊断项目，于2007年11月前往业主店铺与其进行交谈并预诊，并提出预诊意见：
1、建议业主对前期的经营情况进行认真总结分析，能够梳理出成功的原因，同时进一步了解本项目顾客群的消费目标和消费需求；
2、业主在谋求进一步发展时，要避免重犯创业初期的冲动，应理性思考未来发展的方向，可以逐步尝试走自己品牌产品销售的模式；
3、建议业主可以充分利用网络服务的优势，设置网上店铺，尝试用自己名字命名的婴儿用品销售，为创独立品牌作些必要的探索。
诊断结果
根据预诊意见，在对诊断项目进行正式立项后，叶天若等专家对联帮唐镇豆豆婴儿用品服务社进行多次现场调查了解，于2007年12月提出诊断结果：
1、业主在梳理成功原因时，应从自身进一步发展的角度出发，正确评估自己要求扩大经营规模的能力和已具备哪些优势条件；
2、业主在谋求“扩张”时，要避免再犯创业初期的冲动，应理性思考未来发展的方向；在尝试走自己品牌之路的同时，要制订好进一步发展的方案，必要时可请专家进行论证；
3、建议业主可以充分利用网络服务平台的优势，设置网上店铺，尝试用自己名字命名的婴儿用品销售，为创独立品牌作些必要的探索。
4、业主在拓展新的营业网点时，不要轻易放弃现有的店铺，待发展成熟后才进行舍取。
跟踪情况
受浦东新区创业诊所协调工作室的委托，社会中介组织于2008年1月对诊断项目结果进行跟踪，并与业主进行交谈了解。该业主曾在2006年浦东新区就业促进中心编写的《创业者说，成功与挫折》一书中，被列为遭遇挫折的案例，经过专家的指导和自己的努力，两年来，服务社不但扭亏为盈，而且业主自身也在创业过程中，学到了许多有益的产品销售经验，开始谋求进一步发展的途径，并主动要求创业诊所立项进行诊断。
业主认真采纳诊断专家提出的建议，并在总结梳理前一时期创业情况时，逐步找到了自己之所以能够取得创业初见成效的原因：一方面善于及时了解周边消费需求，不断稳定和扩大客户群；另一方面主动加强宣传推广力度，通过与厂家促销活动，吸引消费人群。业主还注意加强对周边市场的调查了解，在控制发展成本的基础上，力求形成自己的品牌效应。业主在唐镇集市中心寻找合适的店铺，并坚持服务婴儿的定位，不断将自己的品牌做大做强。业主还根据诊断专家的建议，已在网上注册开设店铺，着手进行网络销售。为了进一步求得发展的优势，业主正在制订建立自己品牌产品销售的创业方案，表示愿意征求专家的意见，使自己未来的创业之路走得更稳健、扎实，力求取得规模发展的成果。
【案例分析】
成功=诚信+坚持
闵行区开业指导服务中心
成功对每个人的意义都不同，有些人觉得拥有巨大的财富那是成功，有些人觉得人生只要过得多姿多彩那是成功，有些人觉得只要完成心中的梦想那是成功。
她，迅捷图文制作服务社负责人——刘海燕女士。
一走进店里，能明显的感觉到徐徐微风吹在脸上，仿佛把方才闷热天气带给人的烦躁心情一扫而空。店内堆放着几台电脑和一些基础的办公设施，墙上挂着一块木版，上面放着的都是刘女士为客户所完成的作品，例如：名片、刻字、广告等。
公司里目前主要的经营项目是名片和传真，有时接下的业务也会交给他人去完成。刘女士回忆说当初的创业基金也只有区区的十几万，可就是这十几万造就了现在这家店面，规模不大、员工也不多的迅捷图文制作服务社。
说到为何想到创业，刘女士极其轻松的回答：“当然是由于生活所迫啦！”简单的话，和蔼的笑容让我再一次感觉到刘女士身上散发出来的真实感。之后我了解到，完成高中学业后刘女士只身在一家图文制作社打工，在经历了几年的打工生涯后，一次很偶然的机会她响应了国家的扶持政策，也就在那时她萌生了创业的想法。凭借着曾经从事过图文制作的经验，刘女士开办了这家公司。对于刘女士来说，那次是一个转机更是一次巧遇，就是因为她把握住了机会，所以第一步也就顺理成章的度过了。
可是，成功的道路从来都不会一帆风顺，回想起之前的种种困难和挑战，刘女士也只是很平淡地说道，“其实在开始创业的时候，遇到最大的困难就是没有客户。因为那时人家不知道你，当然不会主动来找你！”刘女士说得很轻松，但背后的各种辛酸是什么滋味恐怕也只有她一人能知晓。从一开始的门庭冷落到如今的生意红火，刘女士付出的一切辛劳和困苦都有了价值。现在，刘女士公司的一些客户基本上都是一些回头客，再由客户介绍客户来经营公司，外加上自己偶尔跑跑业务来帮助改善公司情况，刘女士的经历告诉我们“想要成功必须要脚踏实地”。当被问及万一自己创业失败该怎么办时，刘女士的脸上露出了灿烂的笑容，“失败就失败吧，大不了从头开始干起，反正自己以前也是一个没钱的人，日子照样过！”良好的心态、释然的表情在这一刻统统写在了刘女士的脸上，也许“成功最好，失败也无妨”就是她在创业初期以及现在最佳的心理写照。
在访谈的过程中，有两位顾客走进店里来打印东西，看着员工熟练的专业技巧和待人和善的态度，再看着顾客脸上露出的满意笑容，叫人恍然大悟：其实服务社之所以会那么成功，依靠的不就是“诚信”嘛！人如果没有诚信，那在社会上就很难有立足之地；生意人要是没有一点诚信，那无论说什么做什么也都是天方夜潭。惟独只有懂得了怎么“做人”，才能开拓一条宽阔又明亮的道路。
成功是什么？成功是获得财富，还是人生过得多姿多彩，或者是完成心中的梦想？这些对于刘女士来说显得微不足道，刘女士这位成为一家图文制作服务社的老板，注重的是公司的诚信和坚持不懈的努力。
每一个人从来不会随随便便的成功，经历过不小的磨练才能绽放最耀眼的光芒。刘女士如今的成功也许只称得上是一小部分，“创业难，守业更难”是她深深明白的道理，所以她仍然在努力拼搏着。
专家点评（张志忠）：
三百六十行，行行出状元。选择了服务行业就是选择了艰辛的发展过程，只有坚持坚持再坚持，才能生存；只有诚实守信才能获得发展的机会。而对于投入十几万元的创业基金，还能保持“成功最好，失败无妨”的释然，这种心态才是成功的最佳保障。
【市场分析】
母婴服务业——一个茁壮发展的行业
杨浦区开业指导服务中心
今后五年，上海将进入生育高峰，据有关部门估测每年新增婴儿数约为10－15万。随着生活水平和文化素养的不断提高，更多的家庭越来越表现出对母婴科学保健和科学护理知识的渴求，现有医疗保健机构所提供的服务远远满足不了市场的需求。
据笔者了解的信息：致力于母婴保健服务和母婴保健技术培训的专业机构，为准妈妈提供一对一专业胎教指导，设有孕妇保健、孕妇瑜珈、分娩减痛呼吸法、孕期营养测评指导、产后康复体操等，涵盖了孕期保健全套服务内容。还能为宝宝提供新生儿游泳、抚触、沐浴及0－1岁早早教课程、0－3岁亲子教育和游戏，同时提供专家咨询讲座等服务。
这些专业机构的模式为更多有志于加入此行业的创业者提供了样板。
一、经营策略
1、园地要选择在商业设施比较齐全的成熟小区，为降低成本也可选择在近郊新兴小区。
2、服务人员要经专业培训，可参加政府补贴的技能培训或定向培训，也可委托专业机构代训。
3、不妨采取连锁加盟方式，通过统一宣传广告、统一店面设计、统一区域保障等方式降低开业成本。
4、在提供母婴服务的同时可配送一些婴幼儿生活用品及智力玩具等以增进效益。
二、风险提示
1、讲究服务质量。一旦你的服务质量环节出了问题，影响和损失是比较大的，所以把好服务人员的素质关是避免风险的根本。
2、服务上应有创意和特色，保持竞争力。如果服务无特色，运作效果会比较差，导致风险加大。
3、母婴生活用品的配备应选用绿色环保品种，宁精勿滥。供应商必须能够提供退换货服务。
三、市场分析
1、提高母婴保健服务员的综合素质，使用客户满意程度信息反馈表及电话追踪等进行监督，提高母婴保健服务质量，提升此机构的品牌信誉。
2、对需要母婴保健服务的家庭，按照母婴保健服务员的“就近原则”、“高素质原则”进行服务。
3、母婴保健服务的价格应实行“先稳后升”的方法，先要提升该机构（公司）的品牌信誉，做到家喻户晓。
4、此机构主要设立在各区人口密集，综合素质、经济收入处于中高层次的地点。
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