徐汇开业指导中心 庄晨 员工是企业最重要的资产，不论多好多完善的决策、制度都是要通过具体的人来落实执行。因此，人力资源的管理使用已成为现代企业间竞争的一个关键环节。但想让员工都工作得安心满意，并发挥出他们最大的潜能和价值，企业有很多工作要做。 首先，分工上要做到“人职匹配”。选择适当的人去做适当的事，小才大用会影响工作业绩、耽误事。大材小用却会使优秀人才感到英雄无用武之地，而最终离开。要留住人才不能靠小恩小惠来笼络，而是要想办法提供良好的工作环境、适当的压力与严格的要求。 其次，从多个方面来善待员工。第一，企业负责人要意识到人力资源的重要性。应选用专业优秀的人来管理人事部门，并要让其他的部门主管了解人力资源管理的理念和方法。事实证明，越是重视人力资源的企业，总体人才流失率就越低。 第二，多观察勤沟通。现在员工流动性大，人员的不断离职会造成企业或多或少的损失。冰冻三尺非一日之寒，矛盾多源于平时的一些大小问题长期累积未能解决，最终就爆发出来。真等到员工把辞职报告递上来再去挽留，往往是为时已晚。 因此，不论哪一级的管理者都要及时了解下属的工作动态和想法，试想一个得不到上司关心的主管，自然也不会去在意他的下属，所以管理者平日里的观察沟通必不可少。同时，通过上下交流，管理者还会发现企业自身的不足，若能及时改进，就可谓是一举两得。 最后，正确的区分对待。一家企业能一直平安顺利的运营固然好，但长期的顺风顺水也可能掩盖不少矛盾问题。因此，企业一旦出现问题并不代表就是坏事，可能是一次观察员工和改进管理的契机。 通过问题的发生，可观察相关人员的表现与能力。对犯错的员工不论职务、资历，都应该严格依照规章制度处理，要让他们明白：处罚是公正的，从长远看是为了他们好。 同时也分类出那些不适应企业发展和无法教育的差劣员工，果断地让这些人离开。如果企业的管理过于宽松，赏罚不明，将造成单位里鱼龙混杂、更多的人不负责任，这必然最终导致企业效益下滑、优秀人才的大量流失。