一个成功的门店老板往往在店面的形象维护上有他的独到见解。如何才能在如今竞争激烈的市场中，立于不败之地，在顾客中形成良好的口碑，是每个老板必须思考的问题。 1、建立与顾客之间良好的人际关系 大商店本身所具有的知名度以及气派的装潢，就能提升其形象、品牌地位，小门店由于资金等其他问题，在规模上可能无法与大型商店相比较。但从亲切感和人际关系上讲，小门店应该强于大商店。门店的经营者与全体参与者应该要努力建立与顾客之间的情感，这是扩展与提高门店商誉的一条捷径。 2、一切以顾客为中心 现代社会在各个方面都讲求“以人为本”的服务理念，这一点在商业竞争中亦是如此，而很多经营者在经营上都忽略了顾客的重要性，一味地根据自己的经营思维开展业务，很少有人在经营战略上跟着顾客走，往往都忽略了“一个顾客，十笔交易”的经营原则，而这确是决定成功失败的关键因素。 3、店面应有自己的风格 现在的消费群大多以青年人为主力军，青年人在选择消费品的时候不单单从商品适合程度上考虑，更多的倾向于购物环境的舒适、整洁、高雅以及个性化，因此一家好的店面已经不能只局限于商品的质量、价格等因素，还要从自己店面特色、环境等上面考虑，从而使自己在众多竞争对手中独树一帜、脱颖而出。 4、价格公道透明 所有大大小小商品一律实行明码标价，这样能使顾客有一种信赖的感觉。如果实行不二价时，定价时尤其要注意，价格在同样产品中是高是低，价位是否适合消费人群。 5、重视便利与物美价廉的原则 门店准备的商品应尽可能的货色齐备、一应俱全，这样可以让顾客有更多的选择余地，从而从购物中获得更多的乐趣，同时也提高了门店的商誉，并且可以大大的减少顾客的不满。另外，为力求避免顾客对商品有所不满，应确保商品的品质优良、价格公道及服务周到。