予人玫瑰，手有余香。昨天，许多下岗失业人员在开业指导专家的帮助下，成为能干自信的创业带头人；今天，他们中的不少人也投身到志愿者的队伍中，运用自己的智慧，帮助更多人走上创业之路。志愿团的“雪球”越滚越大。 从下岗女工到老总 从最初一名普通的下岗工人，到今天拥有家政、托老、棋牌等5家服务社的老总，王玲妹如今已经是一个事业有成的大忙人。不过再忙，她也会定期坐镇上海开业指导专家咨询中心现场，为众多有志于创业的兄弟姐妹奉献自己的智慧。王玲妹说：“我有今天的成绩，离不开当初开业指导专家志愿者送我的‘金钥匙’。如今，我要把手中的金钥匙送给更多的人。”2000年的那个冬天，王玲妹不会忘记。当时，她一手创办的华鑫家政服务社开业一年多了，却一直没什么起色。经人介绍，王玲妹走进了市劳动和社会保障局举办的第10期创业培训班的课堂。在那里，她认识了开业指导专家徐本亮和李榴英。 “没人请全职保姆，服务社打不开市场，怎么办？”头一次见到前来指导的专家，心急如焚的王玲妹就抛出了自己的问题。“别着急，让我先到服务社现场去看看。”来到位于控江路上的华鑫服务社，李榴英先到周边走了一圈，随后给王玲妹吃了一颗“定心丸“：附近有很多住宅小区，在这里搞家政服务有市场。但在详细了解服务社经营情况后，徐本亮给出了自己的意见：“这里住的大多是双职工，你应该先做个市场调查，他们到底需要什么样的家政服务。” 王玲妹跑遍了附近的社区，调查结果显示：服务社原先提供的24小时全职保姆式的家政服务不受欢迎，附近居民更需要钟点工。有了这份调查，王玲妹马上调整服务项目，2个月后，“华鑫”在附近居民区的市场终于打开了。以后，创业培训班上学到的管理、财会等知识，让王玲妹经营起服务社得心应手。此后，王玲妹又陆续开出了开心托老所、好心人棋牌室等多家服务社。 自己的事业越做越大了，热心肠的王玲妹又坐在了上海开业指导专家咨询中心的咨询席前。不图名不为利，王玲妹的想法很朴素：“我只想和那些准备创业的下岗失业人员分享自己的经验和教训，让他们少走弯路。” 家住南汇的秦秀芳，想开家政服务社，房子都找好了，却又临阵退缩。“要自主创业做老板，就要抛弃所谓的‘面子’，做一个生活的强者。”在秦秀芳这样的人员面前，王玲妹总是与他们真诚沟通，进行“信心重塑”，帮助他们跨出创业的第一步。 开张不到一年，顾国芳在天山路上的家政服务社因为房屋拆迁而不得不关门，顾国芳赶紧打电话给王玲妹求助，准备另换地方。“换了新地方，不熟悉那里的情况就匆匆上马，风险太大。还是在天山路附近找比较稳妥。”放下手中的工作，王玲妹和顾国芳一起寻找店面。功夫不负有心人，新店面很快就找到了。而在此过程中，王玲妹也为顾国芳找到了一个新的商机：天山路附近商务楼不少，如果提供保洁服务，生意肯定不错。在经营过程中，王玲妹和顾国芳始终保持热线联系，随时答疑解惑。如今，顾国芳的保洁服务社办得蒸蒸日上。 把老师精神传给学生 100多平方米的“玛斯烘培”西饼店里，打扫得干净整洁。一尘不染的玻璃柜里摆放着菠萝包、蛋挞、曲奇等各色糕点，煞是诱人。从西饼店里飘出的香味，常常会吸引过往行人进店排队购买。每当看到这样的情景，喜上眉梢的不只是面包房的主人沈潇法，还有他的师傅——开业指导专家沈柏根。 曾经是下岗工人的沈柏根，5年前在开业指导专家张用的帮助下，成功地开办了一家西饼店。他至今还清晰记得，为了西饼店的顺利开张，60多岁的张老师不知付出了多少时间和心血，常常坐一个多小时的公交车去浦东的店铺帮忙张罗。但西饼店开张那一天，沈柏根却怎么也请不来张老师。张老师收下的唯一一只鲜奶蛋糕，还是付了钱的。在感动之余，沈柏根当时就暗自下了决心：“将来，我也要当一个无私奉献的开业指导专家。”这个心愿，终于在2002年如愿以偿。 2004年2月，25岁的沈潇法向沈柏根请教开西饼店的经验。沈柏根毫无保留地向他传授“秘诀”：要想开好西饼店，既要懂管理又要懂技术，这两门课一定要补上。在沈柏根的帮助下，沈潇法在半年的时间里，参加了市劳动和社会保障局举办的创业指导培训，并顺利地拿到了西点师的资格证书。接着，又在沈柏根的指点下，完成了店面选址、店员培训等一系列的筹备事宜。 “玛斯烘培”开张之初，西饼店的生意十分清淡，有时候一天的经营额只有800多元。接到沈潇法的求助电话，沈柏根立即前去实地查看，找到了原因所在：西饼店每天要供应200多个品种，但产品质量不高又没有特色，当然吸引不了顾客。根据沈柏根的建议，“玛斯烘培”的糕点品种减少了一半，但引进了特香包、全麦面包等特色品种。西饼店很快就有起色，不仅附近的居民爱吃这里的糕点，而且还有人骑10多分钟的自行车慕名赶来购买。 让沈柏根高兴的不只是西饼店逐渐走上正轨。沈潇法的西饼店最近又挂上了“杨浦区创业中心培训基地”的铜牌。沈潇法说：“我也要力所能及，去帮助更多的人。”他的话，让沈柏根颇感欣慰。