随着大众生活水平的日益提高，人们已经不再仅仅满足于吃得饱穿得暖，可以说，大众的消费热点开始转移。而工艺礼品这一行业则如雨后春笋般迅速发展起来。 对于刚刚失业、就业处于瓶颈期的王瑞生而言，自己创业单有一腔热血是不够的。王瑞生本身就十分爱好书法，对于艺术除了喜好之外，还有一定的特长。在开业专家的指导下，他决定在自己事业的第二次发展中，将自己的爱好融入进去，创办工艺礼品服务社闲散草堂。 按市价销售绝不“宰客” 对于刚起步的服务社来说，培养老顾客至关重要。闲散草堂现在的销售中，老顾客占到2/3的比例。这些客户都是服务社凭借公道的价格、校好的质量，以及重承诺、事事处处为客户着想的优质服务赢得的。 比如说，在定价上，要把握好顾客的心理。同样一件东西，如果在商场，顾客觉得掏钱买的是品牌，而在小店就不愿意花这个钱。所以，即使是经过细致加工的工艺品，在这里仍然是按市场价出售，有时甚至是以低于市场价的优惠价卖给顾客，为的是让顾客觉得物有所值。在消费心理上，在让顾客感觉物美价廉的同时，也让他们对闲散草堂产生信任感，培养他们来草堂消费的习惯。 “人无我有”避免同行砸价 在形成“人无我有”的进货特色之前，王瑞生也吃过同质化竞争的亏。“有些店总想着把竞争对手吃掉，或自己成为批发商。”他透露，一旦有两家店的风格和商品过于相似，那就只能等着看相互砸价的“好戏”了。 为了开发一批年轻的消费群体并将之作为固定的顾客群，闲散草堂在进货上专门选择一些比较个性化的、市场上比较少的工艺品货源，来满足这些追求个性化消费的群体，做到“人无我有”，避免因同行砸价而造成的不必要损失。 诚信经营，树立品牌 王瑞生一直坚信做生意和做人一样，一定要讲信用，否则难以在商场上立足。所以在经营中，他坚持自己的损失不让客户承担。面对购买大批量商品的客户，王瑞生认为，保质保量是关键。如果碰到货源不足的情况，他宁愿自己多费时间多费成本，也坚决不以次充好，因此，闲散草堂在客户中赢得了良好的口碑。 如今，在王瑞生的用心经营下，闲散草堂的发展已经步入正轨，并且颇具规模。王瑞生是成功的，也是幸运的。他把自己的爱好成功地转变成了自己的事业，找到了自己的方向，兢兢业业、勤勤恳恳地一步一步地努力着。为了回报社会，在成功的同时，他还吸收了一些失业人员，帮助那些曾经和他一样的人走出事业低谷，在解决他们生活困难的同时，也让他人看到了未来的希望。 长宁区开业指导服务中心 本文同时刊登于2008年6月5日《劳动保障》报，市民可前往社区的劳动保障宣传栏阅览。